有人问我即然在私域卖货不划算，那我做用户运营总该行了吧？私域的本质是用户运营，难道用户运营只能在私域里吗？所以你非得把用户拉进你池子里，才能做用户运营？格局打开呀！私域的好处是你能随时触达用户，爽吧？但是呢？用户最烦你随时找他！除非他离不开你！因为你的产品好，价格好，颜值高、服务好，活动好，经常还用得到，你是谁？你是咖啡？还是地铁？不喝不行，不坐不行？你么牛还搞啥私域？

如果私域运营的本质是用户运营，那你运营的一定不是用户。而是你的经销商，是导购，是KOC，是分销，是和你能深度绑定的“超级用户”，所谓的精细化运营，就是从普通用户中把超级用户找出来，组织起来，武装起来，给他们提足够的内容素材，给他们活动支持，费用支持，可以指导，但不要指挥，可以建议，但不要干涉，通过超级用户来运营最终用户，这就好比总经理需要通过部门经理去管理员工，而不是直面所有员工！除非你就那么几个员工。

如果做私域是为了GMV，那做的是促销、动销！不妨参考下瑞幸，加它的企微、进他的社群可以领优惠券，一杯咖啡20左右，领完券后呢，13块左右，活动的时候低至9.9元，加个企微，加个社群就能优惠几块钱，反正咖啡经常喝，链路短，玩法简单。他有精细化运营吗？他有分层运营吗？还真有！瑞幸不靠私域卖货，玩的是数字化营销，1、用户使用小程序下单，省取顾客排队时间，还减少了门店客服人员。这叫降本增效！2、用户在小程序下单的行业轨迹后台全记录，通过用户基础信息和行为数据，可以分析用户喜好，从而实现进行产品的快速迭代。省去了市场调研费用，所以精细运营、用户分层是建立在数据基础上的，而数据是需要引入大量的用户，和数字化基础建设，前两个点的难处我在前面已经讲过了，这个时候你需要去评估，投入与产出是否值得你这样做，你是否有能力做好？蓝巨鲸私域运营。

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